Hoje o porteiro é o cartão de visitas dos condomínios, pois, ele é o primeiro profissional a ser visto pelas pessoas que são autorizadas ou não a entrar. A figura do porteiro sempre deve representar cordialidade, responsabilidade e muita educação.
A sua função é muito importante para manter a segurança do condomínio, prédio e afins, uma vez que ele vai receber tanto os moradores, como:
- Prestadores de serviços;
- Encomendas de compras feitas;
- Funcionários que trabalham na unidade;
- Visitantes;
- Entre outras pessoas.
Desse modo, jamais um porteiro pode ser uma pessoa rude, não ser comunicativo, nem barrar os visitantes segundo suas impressões.
É sempre importante que o Síndico busque manter um diálogo aberto com o porteiro para lhe passar sobre a circulação das pessoas dentro do condomínio. É indispensável também avisar a todos os moradores o que eles podem ou não exigir do porteiro do condomínio.
Neste artigo vamos lhe passar sete erros que muitos moradores pensam que os porteiros devem fazer. Além disso, se você deseja ser um porteiro, procure e se inscreva em um curso de porteiro, e assim entenda quais serão as suas obrigações.
1 – Não definir as regras para o bom funcionamento da portaria
O primeiro erro que vamos falar é sobre a ausência de regras para o bom funcionamento da portaria. A ausência de normas pode acarretar muitos erros que podem ser fatais para o bom trabalho do porteiro.
Ademais, as regras são boas para a convivência dos moradores com o porteiro. E para que não ocorra desavenças, é ideal esclarecer as regras para o porteiro já no primeiro dia de trabalho.
Essas regras devem estar no regimento interno do condomínio e devem estar presentes para todos os moradores.
2 – Não qualificar o porteiro para exercer o seu trabalho
O segundo erro que vamos destacar nesta lista será a ausência de treinamentos para o porteiro. A falta de treinamento pode acarretar em grandes falhas que podem ameaçar a segurança de todos os moradores.
O porteiro precisa conhecer todas as regras e cumpri-las exatamente como elas devem ser feitas. Por isso, deve-se dar um treinamento adequado e ter a certeza de que o profissional esteja qualificado para o trabalho.
É sempre importante destacar que o treinamento é de responsabilidade do síndico ou da empresa que contratou o porteiro.
3 – Não investir nos equipamentos de segurança
A segurança deve ser uma das principais tarefas de um porteiro. E para isso, o condomínio deve investir em equipamentos de segurança para que o porteiro consiga fazer o seu trabalho.
Quando o porteiro possui as câmeras, sistemas de identificação, softwares e aplicativos que buscam facilitar o controle de entrada e saída das pessoas, ele tem assim um maior controle das suas funções.
Esses equipamentos têm a função de garantir a tranquilidade aos moradores. Todos os custos dessas ferramentas podem não ser tão bons para os moradores em um primeiro momento, porém, será tarefa do síndico esclarecer a importância desses equipamentos.
4 – Deixar a portaria aberta
Este é um erro muito comum, principalmente os condomínios que têm um alto fluxo de pessoas. Porém, essa atitude de deixar a portaria aberta pode colocar em risco todos os moradores.
É sempre preciso estabelecer uma organização para manter a entrada e saída de pessoas. Sem a supervisão da portaria, isso poderá resultar na entrada de ladrões dentro do condomínio, o que pode afetar os moradores.
5 – Fazer com que o porteiro seja desviado da sua tarefa
Uma situação que podemos destacar agora é algo que é muito recorrente em portarias, é sobre permitir que os porteiros realizem outras tarefas dentro do condômino. Por exemplo: auxiliar os moradores com as compras, manobrar um carro na garagem, entre outros.
Isso é um erro gravíssimo que pode afetar a segurança do condomínio, podendo atrapalhar a entrada e saída de pessoas.
6 – Deixar a portaria abandonada
Em alguns condomínios, é muito comum que a portaria fique vazia por um determinado tempo. E na maioria das vezes, isso pode ocorrer justamente pois o porteiro foi desviado da sua função.
E se ele não foi desviado, certamente o funcionário estará em momento de intervalo ou foi ao banheiro.
Para que isso não ocorra, será necessário criar algumas regras para que exista um equilíbrio. E por isso, quando forem criadas as devidas regras para o bom andamento da portaria, será necessário pensar em cada detalhe.
Algo que pode auxiliar para que evite que a portaria fique abandonada é organizar um revezamento entre todos os porteiros, assim um cobrirá a ausência do outro.
7 – Liberar a entrada de veículos sem identificar
Algo que se deve verificar sempre é sobre a quantidade de pessoas que estão dentro dos veículos que vão entrar no condomínio. Isso, deve ser uma tarefa do porteiro, verificar sempre se os ocupantes do carro são realmente moradores ou visitantes.
Considerações finais
Pois bem, deseja se tornar um porteiro? Se a resposta for sim, inscreva-se em um Curso Online na área da portaria e qualifique o seu currículo.
Depois de ler sobre o que um porteiro não deve fazer, você ficou com alguma dúvida?
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Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Certificado Cursos Online, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre cursos, educação e diversos segmentos.