Lembro exatamente da sensação de alívio que senti quando automatizei minha primeira campanha de e-mail marketing. Era como se eu tivesse recuperado horas preciosas da minha semana — e, de fato, recuperei. Desde então, tenho testado e analisado dezenas de ferramentas de automação no marketing digital, buscando sempre aquelas que combinam eficiência, usabilidade e custo-benefício. Neste artigo, compartilho com você as minhas 10 favoritas, que me acompanham (ou já me acompanharam) em diferentes projetos.
HubSpot
Foi com o HubSpot que comecei a entender o verdadeiro potencial da automação de marketing. Mais do que uma plataforma de CRM, ele oferece automações completas de e-mail, nutrição de leads, workflows personalizados e até integração com redes sociais. É uma ferramenta robusta, ideal para equipes que já têm um fluxo estruturado e precisam escalar.
RD Station
No Brasil, o RD Station é praticamente sinônimo de inbound marketing. Usei bastante em uma startup em que trabalhei, e uma das funcionalidades que mais me impressionou foi a segmentação de leads e os fluxos automatizados de e-mails com base no comportamento do usuário. Além disso, o suporte em português sempre foi um diferencial.
Mailchimp
Comecei a usar o Mailchimp como muitos profissionais: para enviar newsletters simples. Mas a ferramenta evoluiu bastante. Hoje, ela oferece automações com base em ações do usuário, integração com e-commerce e campanhas segmentadas com base em dados comportamentais. É ideal para pequenas empresas ou quem está começando.
ActiveCampaign
Se você procura automação com inteligência, o ActiveCampaign é uma excelente escolha. Com ele, consegui criar fluxos de nutrição e pontuação de leads extremamente personalizados. A interface é intuitiva, e as possibilidades de segmentação são praticamente infinitas. É uma das ferramentas que mais recomendo para quem já está em um nível intermediário ou avançado.
Mautic
O Mautic entrou na minha vida por necessidade. Estávamos com o orçamento apertado, e precisávamos de uma solução de código aberto. Apesar de exigir mais conhecimento técnico, o Mautic permite criar automações complexas e personalizadas. Para quem tem uma equipe técnica de apoio, é uma solução poderosa — e gratuita.
Zapier
Nem sempre as ferramentas “se falam” sozinhas. É aí que entra o Zapier. Essa ferramenta me salvou incontáveis vezes, conectando apps como Google Sheets, Slack, Facebook Ads e CRMs de forma automática. Não é uma plataforma de marketing em si, mas é essencial para integrar e automatizar processos entre diferentes ferramentas.
Tray.io
Conheci o Tray.io em um evento de tecnologia e fiquei impressionada com o nível de personalização das automações. Similar ao Zapier, mas com foco mais técnico, ele permite criar integrações mais complexas, com lógica condicional e transformações de dados. Para times de tecnologia e marketing que trabalham juntos, é uma joia escondida.
Buffer
Automatizar postagens nas redes sociais era um dos meus maiores desejos — até que conheci o Buffer. Com ele, consegui programar publicações no Instagram, Facebook, LinkedIn e Twitter, tudo com análise de desempenho integrada. É simples, direto ao ponto, e me ajudou muito a manter a consistência da marca nas redes.
Hootsuite
Mais robusto que o Buffer, o Hootsuite é ideal para equipes grandes. Usei quando estava em uma agência que gerenciava várias contas ao mesmo tempo. Além da automação de postagens, ele permite monitorar menções, acompanhar hashtags e gerar relatórios completos — tudo em um só lugar.
Klaviyo
Se você trabalha com e-commerce, o Klaviyo é uma das melhores ferramentas de automação que já testei. Ele se integra com plataformas como Shopify e WooCommerce, permitindo criar fluxos de e-mail baseados em ações específicas dos usuários, como abandono de carrinho ou primeira compra. A taxa de conversão das campanhas que fiz com Klaviyo sempre surpreendeu.
Qual é a melhor ferramenta para quem está começando?
Para iniciantes, recomendo o Mailchimp ou o RD Station Light. Ambas têm interfaces amigáveis e oferecem planos gratuitos ou com bom custo-benefício. Além disso, contam com tutoriais e comunidades ativas para ajudar nos primeiros passos.
Ferramentas de automação substituem o trabalho humano?
Não. Elas automatizam tarefas operacionais, mas ainda é essencial o olhar humano para definir estratégias, interpretar dados e criar conteúdo relevante. O ideal é que a automação libere tempo para focar no que realmente importa: criatividade e planejamento.
Posso usar mais de uma ferramenta ao mesmo tempo?
Sim. Inclusive, é comum usar ferramentas complementares. Por exemplo, você pode usar o RD Station para automação de e-mails e o Zapier para integrar essa ferramenta com planilhas ou CRMs. A chave é garantir que elas “conversem” bem entre si, seja por integrações nativas ou por APIs.
Qual ferramenta é mais indicada para e-commerce?
Klaviyo é altamente recomendado para quem trabalha com e-commerce, especialmente se usa plataformas como Shopify ou WooCommerce. Ele permite automações específicas para abandono de carrinho, recompra, pós-venda, entre outros.
E para redes sociais, qual a melhor?
Se você gerencia poucas contas, o Buffer atende perfeitamente. Já se trabalha com múltiplos perfis ou em equipe, o Hootsuite oferece mais recursos de monitoramento, agendamento em massa e relatórios detalhados.
O que é lead scoring e qual ferramenta faz isso?
Lead scoring é uma técnica para pontuar leads com base em comportamento e perfil, ajudando a identificar quem está mais próximo de comprar. Ferramentas como ActiveCampaign, HubSpot e RD Station oferecem esse recurso, permitindo criar fluxos personalizados conforme a pontuação.
É necessário saber programar para usar essas ferramentas?
Na maioria dos casos, não. Ferramentas como Mailchimp, RD Station e HubSpot foram feitas para profissionais de marketing e têm interfaces visuais. Já soluções como Mautic ou Tray.io podem exigir mais conhecimento técnico, especialmente para configurações avançadas.
Quanto custa investir em automação?
Os preços variam muito. Ferramentas como Mailchimp e Mautic têm planos gratuitos, enquanto HubSpot e ActiveCampaign cobram com base no número de contatos e funcionalidades. O ideal é começar com um plano menor e escalar conforme a necessidade.
Como medir se a automação está funcionando?
Use indicadores como taxa de abertura, cliques, conversões e ROI. Quase todas as ferramentas oferecem dashboards com essas métricas. Além disso, recomendo sempre testar (A/B testing) e ajustar campanhas conforme os dados obtidos.
Posso usar automação em campanhas pagas (como Google Ads ou Facebook Ads)?
Sim, mas não diretamente nas plataformas de anúncios. O ideal é integrar ferramentas como Zapier ou LeadsBridge para conectar campanhas com CRMs, por exemplo. Assim, você automatiza o fluxo de leads gerados por anúncios, otimizando a nutrição e o acompanhamento.
Como garantir que a automação não soe “robotizada” para o usuário?
Essa é uma preocupação legítima — e já cometi esse erro. A chave está em personalizar ao máximo. Use o nome do lead, envie conteúdos relevantes com base no comportamento dele e escreva como se estivesse falando com uma pessoa, não com uma lista. Ferramentas como ActiveCampaign e HubSpot permitem esse nível de personalização com muita facilidade.
Vale a pena contratar alguém só para cuidar da automação?
Se a sua operação está crescendo e os fluxos de automação estão se tornando complexos, sim, vale muito a pena ter um especialista em automação ou um profissional de marketing com esse conhecimento. Em uma das empresas em que trabalhei, só conseguimos escalar os resultados quando trouxemos alguém focado em otimizar os fluxos, segmentações e testes A/B.
Como saber se estou “automatizando demais”?
Um bom sinal de alerta é quando a experiência do usuário começa a se deteriorar. Por exemplo, se alguém recebe e-mails demais, ofertas que não fazem sentido ou mensagens duplicadas por diferentes canais. Automatizar exige estratégia e bom senso. Sempre revise os fluxos, teste jornadas do usuário e monitore feedbacks.
Qual a diferença entre automação de marketing e automação de vendas?
Automação de marketing foca no relacionamento com o lead até ele estar pronto para comprar: nutrição, envio de conteúdos, e-mails, segmentações. Já a automação de vendas envolve ações como envio automático de propostas, alertas para o time comercial, criação de tarefas no CRM, entre outros. Algumas ferramentas, como o HubSpot, integram os dois mundos.
Posso usar automação com WhatsApp?
Sim, e essa prática tem crescido muito. Existem ferramentas como Z-API, Take Blip, 360dialog e integrações com o Zapier que permitem enviar mensagens automáticas via WhatsApp. No entanto, é preciso ter cuidado com a LGPD e seguir as boas práticas para não ser considerado spam.
A automação ajuda com SEO?
Não diretamente. Mas você pode usar automação para distribuir conteúdos otimizados, nutrir leads com artigos do blog, ou até mesmo automatizar alertas de novos posts nas redes sociais. Ferramentas como o Mailchimp e RD Station permitem isso. O SEO ainda depende de conteúdo de qualidade, mas a automação ajuda a amplificar esse conteúdo.
Existe alguma ferramenta nacional boa além do RD Station?
Sim! Além do RD Station, outras soluções brasileiras interessantes incluem:
- LeadLovers: voltada para criação de funis de venda, com interface em português.
- E-goi: luso-brasileira, com foco em automações multi-canal (SMS, e-mail, push).
- Dinamize: muito usada por agências, com boas integrações e suporte local.
Todas elas oferecem planos e funcionalidades voltadas ao público brasileiro e são boas alternativas para quem quer suporte em português.
E se eu quiser sair de uma ferramenta para outra? É fácil migrar?
Depende. Algumas ferramentas oferecem ferramentas de migração nativas ou suporte especializado nesse processo. O ponto mais sensível costuma ser a importação de contatos e históricos de interações. Já passei por migrações que levaram dias e outras que fiz em algumas horas. O segredo é planejar com antecedência, testar os dados e manter backups.
Posso automatizar o envio de relatórios para meus clientes?
Sim — e isso pode te poupar muitas horas! Ferramentas como Hootsuite, Google Data Studio (Looker Studio) e ActiveCampaign permitem programar relatórios periódicos para serem enviados automaticamente por e-mail. Em agências, isso virou uma prática essencial para ganhar escala sem perder a qualidade no atendimento.