Quase toda consultoria de marketing digital afirma possuir uma perícia notável e um vasto conhecimento sobre os serviços que prestam. 

Várias dessas consultorias têm extensas carteiras com dezenas de projetos concluídos e referências gigantescas. 

Neste artigo apresentamos os pontos-chave a considerar na escolha de uma empresa de consultoria de marketing. 

Como avaliar qual empresa de consultoria de marketing digital que melhor funcionará e o ajudará a alcançar os seus objetivos empresariais?

Tomamos a perspectiva do cliente e mencionamos dicas práticas que são susceptíveis de serem utilizadas tanto por pequenas como por grandes empresas. 

Serão dicas úteis na escolha de um parceiro para um projeto pontual, mas também quando decidir iniciar um contrato de longo prazo. 

Qual é o perfil da consultoria de marketing digital?

O critério mais relevante para escolher uma empresa de consultoria de marketing digital é a sua capacidade de satisfazer uma necessidade concreta. 

Antes de iniciar a procura de uma consultoria, sua empresa deve definir os objetivos a serem atingidos. 

Só quando tiver este entendimento poderá começar a buscar as consultorias digitais disponíveis, ou seja, se a consultoria de marketing digital é suficientemente capaz de atingir esses objetivos, ou seja, se tem o perfil adequado para o seu negócio.

Existem muitas empresas de consultoria com diferentes perfis e habilidades. 

Todos eles têm diferentes competências e são especializados em diferentes áreas. 

Aqui estão alguns exemplos de consultorias:

1. Consultoria de marketing generalista: vasta gama de competências e serviços, no entanto não desponta em nenhum segmento do marketing específico;
2. Consultoria de Marketing nichada: aqui a empresa detém conhecimento e metodologia específica como por exemplo: infoprodutos, lançamentos digitais, especializada em anúncios, SEO, etc; 
3. Desenvolvimento de estratégias digitais: especializada em consultoria de marketing digital e vendas com serviços que vão desde mapear o modelo de negócio da empresa até montar um planejamento executável de marketing digital. Possui metodologia própria e conhecimento nichados ao mesmo tempo.  

E embora a atitude inicial seja muitas vezes a de escolher uma consultoria com uma especialização nichada, vale a pena parar um pouco e considerar outras possibilidades. 

Um conselheiro de uma área de nicho nem sempre trará o melhor resultado para sua empresa.

Se o problema empresarial é mais extenso e requer conhecimento de vários setores e estratégias, a função de abordar uma consultoria de marketing digital de diferentes perspectivas é tão fundamental como a perícia numa área definida. 

É igualmente crítico avaliar quando se está em busca de uma parceria a longo prazo. 

Então, a opção por uma consultoria de marketing que tenha experiência em muitas áreas e seja capaz de oferecer uma ajuda adequada, pode ser primordial.

Quais serviços que uma empresa de consultoria de marketing digital presta?

Decidir sobre os objetivos da empresa é eficaz, porém irá se potencializar quando a  consultoria de marketing tem uma gama de serviços que se adapte às necessidades do cliente. 

Vale a pena reservar algum tempo para conhecer as suas ofertas de serviços e ver se a consultoria tem a capacidade de fornecer apoio abrangente ou favorecer apenas certas fases do plano.

Obviamente, pode optar por trabalhar com uma consultoria que não tenha cada uma das competências cruciais. 

No entanto, deve estar ciente de que isto pode conduzir a uma de duas situações abaixo:

1. A consultoria subcontratará parte do trabalho, o que de certa forma pode levar à determinação ou perda de controle sobre essa parte do projeto,

2. O cliente terá de encontrar outros parceiros para realizar o restante das fases do projeto, o que envolve trabalho adicional, tal como encontrar uma nova empresa e familiarizar-se com os planos estratégicos da sua organização.

Confira um exemplo mais prático:

Se o cliente tem uma loja física e deseja expandir suas operações por meio de um e-commerce, pode beneficiar da especialidade de uma consultoria de marketing que conhece tanto as operações da parte física quanto a integração com uma loja online.  

Algumas empresas podem ajudar com questões mais gerais e outras com questões mais especializadas.

Uma consultoria de marketing que oferece inteligência de mercado e orientação no processo de entrada num novo mercado será uma boa escolha, e ainda melhor se a consultoria tiver experiência no campo da pesquisa de mercado como: 

• Análise do comportamento; 
• Preferências do cliente; 
• Análise da marca; 
• Pesquisa da concorrência, 
• E critérios e testes de produto.

Esta vasta gama de serviços assegura que um plano é tratado de forma abrangente, sem a necessidade de envolver entidades extra. 

Por outro lado, as consultorias que não têm tais competências de investigação subcontratam partes do projeto.

Uma vez que a entrada planejada num novo mercado inclua também a aquisição de outra empresa, serão necessárias competências adicionais. 

Será essencial ter uma organização de consultoria que ofereça não só pesquisa e estudo do mercado alvo, mas também assistência no desenvolvimento de tácticas de entrada no mercado e na realização de aquisições (empresas clientes). 

Desta forma, o cliente que decide comprar uma empresa que opera num mercado definido trabalha com o mesmo parceiro durante toda a duração do plano. 

Uma empresa de consultoria não só preparará o cliente para entrar no novo mercado, mas também o guiará durante todo o processo e o apoiará nas primeiras fases da operação num novo mercado (por exemplo, indicando as partes em que está interessado e conduzindo negociações).

Quais mercados a consultoria de marketing opera?

Um dos critérios mais relevantes para a seleção de consultores (exceto o custo do serviço) é muitas vezes a experiência na área. 

E com razão, uma vez que a eficácia do projeto de marketing digital depende disso.

O primeiro aspecto que deve verificar é o raciocínio e o número de projetos realizados num setor definido (por exemplo, educação, indústria, e-commerce, tecnologia, serviços, etc). 

Descubra certos detalhes, como por exemplo: 

• Que tipos de projetos a empresa conduziu num determinado setor?; 
• Os prazos foram cumpridos?; 
• Por que é que o cliente escolheu esse ambiente de plano específico?; 
• Como foram avaliados os resultados? 
• É possível conversar com ex-clientes?  

Outro aspecto fundamental é conhecer a experiência da consultoria de marketing digital nos próximos segmentos B2B (business-to-business) e B2C (business-to-consumer). 

Todos estes segmentos são regidos por regras totalmente diferentes. 

Se o objeto de um plano de consultoria for um produto ou serviço destinado tanto ao negócio como ao cliente especial, a experiência nos dois segmentos é decisiva.

Como é que a empresa de consultoria comunica com o cliente?

Como uma empresa de consultoria gere um projeto de marketing pode ser fundamental para o cliente. 

Um componente chave é a forma como a consultoria atribui responsabilidades. 

E, além disso, como separa as áreas de responsabilidade entre os vários membros da equipe do projeto. 

É especialmente fundamental quando uma consultoria é composta por diversas competências, mercados ou áreas temáticas.

O principal componente aqui é a comunicação com o cliente. 

Deve ser organizado de modo a que o cliente tenha uma compreensão completa do plano, da forma mais concisa possível. 

Se o plano for executado por poucas pessoas (frequentemente especialistas num campo definido, causando apenas uma pequena parte do projeto) e não houver um coordenador exclusivo, então não é uma solução adequada para o cliente.

Se existe um gestor do projeto, mesmo que não tenha as competências do especialista que trabalha nos projetos, é uma virtude gigantesca para o cliente. 

O gestor do plano supervisionará a equipa e o seu trabalho, recolherá dados sobre todos os pontos do plano, e informará o cliente de quaisquer perigos potenciais. 

Desta forma, o gestor do projeto pode oferecer ao cliente a sua crítica sobre cada passo do plano e dar ao cliente dados sobre quaisquer problemas que consigam surgir.

Ter um ponto de contato exclusivo é mais fácil para o cliente, além disso, uma vez que este tenha de fazer uma observação crítica ou manifestar insatisfação com uma parte ou com a integridade do trabalho. 

Em tal situação, a pessoa exclusiva a quem a crítica é dirigida é o dono do projeto.

Avalie quem são os clientes da consultoria de marketing 

Outro recurso que você deve verificar antes de se envolver com uma consultoria de marketing é sua base de clientes. 

Isto pode permitir que você forme certas conclusões sobre o perfil e o desempenho da organização. 

Entretanto, para ter certeza deles, você deve confirmar as suposições feitas durante a verificação posterior do parceiro potencial.

Que tipo de referências a empresa tem?

As referências são uma fonte bastante eficaz, mas muitas vezes negligenciada, de percepção da empresa e de suas proezas. 

Uma boa prática é verificar as referências da empresa que você está considerando. 

Entretanto, isso não é suficiente para avaliar com precisão um possível parceiro de negócios.

Portanto, vale a pena pedir à empresa que fale com um ou dois consumidores para ganhar conhecimento extra. 

No decorrer das conversas com essas organizações, você pode perguntar, entre outras coisas, sobre a satisfação geral com a qualidade do projeto, a maneira e a velocidade da comunicação, flexibilidade na implementação, o grau de compreensão dos segmentos e das questões comerciais.

Não é pouco ortodoxo solicitar o diálogo com certos clientes da empresa, ao contrário, é uma prática comum na área.

Qual é a interação preço-qualidade?

O último critério para selecionar uma empresa de consultoria de marketing digital que apresentamos é a avaliação da interação custo-benefício do projeto. 

Este componente é bastante pessoal. 

Portanto, deve-se levar em conta a votação tendo em mente as habilidades da organização, o escopo do plano, o procedimento de financiamento e assim por diante. 

Esta questão é bastante vasta, por isso gostaríamos de chamar sua atenção neste momento para apenas 2 casos comuns.

Certos projetos de consultoria – por sua natureza específica – exigirão uma empresa de consultoria reconhecida como especialista em uma determinada área. 

É provável que alguns desses projetos sejam, por exemplo, projetos de pesquisa de mercado com a intenção de obter financiamento de um banco ou outra organização financiadora, ou a fim de realizar relatórios associados às exigências dos mercados públicos. 

O cliente pode optar por trabalhar com uma empresa de consultoria de marketing digital respeitável e, portanto, cara. 

Pode até ser consideravelmente mais caro do que a interação preço-qualidade indica, mas o aspecto de reputação e força da marca pode ser o componente decisivo.

Acontece constantemente que empresas multinacionais trabalham apenas com empresas de consultoria mais gabaritadas. 

Ao oferecer uma possibilidade a uma empresa menor (mas profissional e competente), o plano pode ser executado com muito mais atenção e diligência, e a reação ao escopo do plano será mais flexível graças ao valor de um cliente de grande porte para uma organização menor. 

Nesta situação, a interação preço-qualidade da partida pode ser uma enorme escolha.  

Escolher uma consultoria de marketing digital certa para o seu negócio pode ser uma das decisões mais críticas. 

Entretanto, refletir sobre as dicas que mencionamos neste conteúdo ajudará a sua empresa a garantir uma parceria produtiva e bem-sucedida.

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Os 20 aplicativos mais baixados

Antes mesmo de pensarmos em pular para os APPs, vamos dar uma olhada no formato atual do mercado de aplicativos. Aqui estão os 20 mais baixados dos últimos anos para smartphones feitos pela Apple

1. YouTube
2. Instagram
3. Snapchat
4. Messenger
5. Facebook
6. Bitmoji
7. Netflix
8. Google Maps
9. Gmail
10. Spotify Music
11. Amazon
12. Uber
13. WhatsApp Messenger
14. Pandora 
15. Wish 
16. TikTok 
17. Cash App
18. Google Photos
19. Google Chrome
20. Twitter

Para fornecer uma imagem mais matizada e evitar quaisquer acusações de viés do sistema operacional, vamos também olhar para uma lista dos 20 principais aplicativos Android mais baixados de todos os tempos. Para tornar isso mais interessante, vamos excluir os aplicativos frequentemente encontrados pré-instalados no Samsung e outros telefones Android (Microsoft Office, Samsung Gallery, Google Play Store ETC)

Os usuários do Android estão claramente mais interessados em jogos e têm maior necessidade de organizar seus telefones. Aplicativos como Netflix e Uber ainda não estão na lista dos 20 melhores de todos os tempos para usuários de Android, mas eles não estão longe. Então, essas tabelas representam para os empresários? Para o engenheiro de computação habilidoso com idéias e capacidade de inventar seus próprios aplicativos, essas listas mostram o que eles podem aspirar a criar.

Por outro lado, para as SMBs, esta lista mostra algo muito diferente: A maioria dos aplicativos destas listas ou são produtos dentro de si ( Games, messenger) ou são outra forma de acessar plataformas online ( Spotify, Netflix). Eles não são ferramentas promocionais em si mesmos que uma empresa pode usar para empurrar os negócios para sua loja física ou website. Uber é um pouco diferente, pois incorpora E-Commerce e GPS, mas isto não é modal viável para uma pequena empresa se replicar. Os aplicativos que as pessoas querem em seus telefones servem a um propósito ou satisfazem uma necessidade. As pessoas não vão abrir mão do espaço valioso em seus i-phones para um aplicativo que foi projetado apenas para bombardeá-los com anúncios. 

Você pode dizer: e quanto à Amazon? Eles também podem ter serviços de streaming de mídia, mas se trata de promover o varejo; podemos ampliar essa maneira de pensar e incluir outros grandes varejistas ou restaurantes de fast food. Se considerarmos isso, a primeira coisa a notar é que não há um único restaurante ou loja entre os 500 aplicativos mais baixados de todos os tempos. 

Mas Burger King e Subway têm um aplicativo!

Apesar disso, muitos de nós terão colegas ou amigos se oferecendo para compartilhar vouchers conosco de aplicativos em seus telefones para empresas de fast food. Este é um bom aplicativo de publicidade em movimento e, para grandes redes como Mcdonalds e Starbucks, ter um aplicativo fornece a capacidade de informar instantaneamente os clientes por meio de notificação sobre os produtos mais recentes e direcionar ofertas a clientes específicos. Essa é uma ótima maneira de trazer de volta os clientes habituais.

O problema para as pequenas e médias empresas é que elas estão jogando um jogo diferente das grandes multinacionais. Para muitas SMBs, o principal objetivo do marketing digital é encontrar novos clientes. A maioria das SMBs não tem o luxo do reconhecimento da marca necessário para fazer com que os clientes em potencial baixem o aplicativo em primeiro lugar. Isso não quer dizer que um dia uma SMB não apresentará um aplicativo que a ajude a se tornar grande, mas esse aplicativo certamente fornecerá mais do que apenas uma versão ligeiramente diferente do site ou ofertas de almoço.

Então, onde as PMEs deveriam investir seu orçamento de marketing digital?

As pequenas e médias empresas estão certas em se concentrar em smartphones e considerar seu potencial de negócios. Eles só precisam fechar a app store e abrir o navegador da web porque hoje em dia mais da metade dos usuários da Internet não usam um computador desktop para navegar online, é provável que metade de todos os visitantes de um site o estejam acessando por meio de um Smartphone. Esta é a área onde as pequenas e médias empresas precisam concentrar seus esforços.

Ainda existem muitos sites por aí que demoram muito para carregar ou não são exibidos corretamente em dispositivos móveis. Isso é extremamente ruim para as taxas de conversão e rejeição do site. Especialmente porque 58% dos usuários de celular irão para outro lugar se um site demorar mais de 3 segundos para carregar.

Smartphones e SEO 

Um site com acessibilidade móvel ruim também é ruim para o SEO. Por esse motivo, é importante contar com um Desenvolvimento de sites em Montes Claros Post do Google em abril de 2015, (apelidado de Mobilegeddon), o Google deu prioridade à classificação de páginas da web que são exibidas corretamente e carregam rapidamente em dispositivos móveis. Isso significa que um site que não é otimizado para smartphone provavelmente não aparecerá nos resultados de pesquisa do Google ou aparecerá no início dos resultados. Este é o beijo da morte para SMBs que se esforçam para encontrar novos clientes online.

Tornando um site amigável para smartphone

Então, como as SMBs podem fazer isso direito? Se estivermos construindo um novo site, é bastante simples torná-lo compatível com smartphones: certifique-se de escolher um CMS e outras ferramentas de design da web especializadas na criação de site RJ compatível com smartphones. Atualmente, a maioria das ferramentas oferece explicitamente esses recursos. Leve o seu tempo para pesar as diferentes opções. Artigos como este do Tech Radar podem ajudar. 

Se estivermos trabalhando em um site existente que tem problemas com a acessibilidade do smartphone, temos opções diferentes. Há uma variedade de plug-ins que podem ser instalados para ajudar a fazer um site funcionar melhor com smartphones.

Provavelmente o mais conhecido é o plugin AMP. Esta é uma ótima opção para usuários do WordPress WIX e muitos outros CMS. O plugin AMP já foi usado para fazer mais de 4 bilhões de páginas. AMP cria uma versão especial do seu site contendo seus elementos essenciais em uma codificação amigável para smartphones mais eficiente. Isso realmente ajuda com as velocidades de carregamento. O tempo médio de carregamento de uma página AMP é inferior a 0,5 segundos. Isso realmente ajudará seu negócio no longo prazo.

Resumindo

Ignorar a experiência do usuário do smartphone em seu site e, em vez disso, criar um aplicativo é como ser um técnico de futebol que usa sua última substituição para chamar um atacante quando seu zagueiro está gravemente ferido. Depois de ler este artigo, esperamos que você entenda o porquê e que agora não cometa esse erro!

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Ter um negócio vai além do investimento para abertura e manutenção da empresa. Envolve realizar esse investimento de maneira assertiva, incluindo técnicas de comunicação e marketing para atrair a visibilidade do cliente.

Por causa da alta competitividade e da concorrência, os clientes estão expostos a diversas marcas e modelos de negócio todos os dias.

E o que garante que ele procurará pelo seu serviço? A forma como você o atrai e busca atrair sua visibilidade. Investir em comunicação e marketing é pensar em um conjunto de estratégias que ganharão a confiança do cliente para que sua marca seja uma referência no segmento de atuação.

Pensando nessas estratégias, neste artigo, abordaremos sobre a importância de investir no setor de marketing e comunicação, ou mesmo contar com uma agência de marketing especializada, para gerar maior humanização e empatia do cliente pela sua marca. Confira!

A importância de ter uma consultoria de marketing em sua empresa

O marketing é o segmento que realiza estratégias dentro da empresa ou de um negócio com o foco no cliente. Atualmente, muito mais voltado à humanização da marca, o setor visa a conquistar o cliente sem vender um produto apenas.

A ideia é ter uma relação de carinho e respeito com esse cliente. Por isso, investir nesse segmento é tão importante.

E isso pode começar por meio da consultoria de marketing que tem como intenção desenvolver algumas estratégias e orientar a empresa sobre ações que sejam necessárias para impulsionar o seu negócio com qualidade. Com isso, essa consultoria:

• Realiza um diagnóstico da situação da empresa;
• Analisa o segmento e o mercado em que ela está inserida;
• Cria estratégias de criação e venda de produtos;
• Cria um plano de comunicação visual;
• Coloca em prática a estratégia acordada.

Isso tudo é feito por uma agencia de marketing digital, que trabalha desde a criação de peças gráficas para divulgação (banner, outdoor, cartazes), assim como peças visuais para as redes sociais.

Esse trabalho de consultoria e SEO e de busca por esse segmento traz diversos benefícios para a empresa, como atrair mais clientes que sejam parte do público-alvo da empresa. Em alguns momentos será necessário atrair também novos públicos.

A busca por uma consultoria de marketing também traz ganhos financeiros, como obter um lucro maior e um retorno maior que o investimento. Por isso, ela ajuda também na criação de um plano estratégico e de gerenciamento dos investimentos.

Além disso, a busca por uma consultoria em marketing pode contribuir para organização da empresa, otimização dos recursos investidos, verificando quais são os pontos dentro da empresa que trazem algum tipo de problemática.

O mais interessante é que não somente os clientes conhecem sua marca, mas também é possível criar estratégias e parcerias, além de ganhar visibilidade diante da concorrência, ajudando em sua intimidação.

Além disso, uma agência de marketing é totalmente focada na comunicação da empresa, tanto na parte interna com seus funcionários, como também com o público externo.

A ideia é criar uma imagem assertiva, definir missão e valores da empresa e trazer maior precisão ao que está sendo realizado no negócio.

Focado na comunicação, ainda é possível realizar uma mensuração dos resultados para verificar se a ação realizada está sendo assertiva para a empresa.

Comunicação visual alavancando os negócios

Já que estamos falando sobre comunicação, vale a pena destacar a importância da comunicação visual para o seu negócio. Esse tipo de comunicação trabalha em tudo que atrairá o cliente por meio da visibilidade. Isso faz toda a diferença no momento do cliente entrar na loja ou não.

Por exemplo, uma fachada comunicação visual com o logotipo e a identidade visual da empresa ajudam não somente a consolidar a marca mas também a atrair clientes.

Colaboração interna: atuação junto aos funcionários

As empresas de controle de acesso trabalham desenvolvendo técnicas e estratégias de assiduidade dos colaboradores internos. Até porque a intenção é que eles sejam parte integrante da empresa e assumam um comprometimento com sua imagem.

Por isso, esse controle pode acontecer por meio de cadastro biométrico e identificação do trabalhador. Esse tipo de controle linear serve até como uma segurança para o próprio colaborador, pois ajuda a provar sua entrada e saída da instituição.

Seja qual for o serviço realizado internamente ou de modo externo para o cliente, o importante é que ele seja realizado de forma qualificada e com precisão, pois a divulgação precisa da colaboração dos funcionários.

Seja na realização do serviço de digitalização de documentos ou em algo mais completo, é função da empresa oferecer qualidade ao cliente.

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