Se você vende online já sabe que, para ter sucesso, é preciso investir em estratégias eficientes. Afinal, o faturamento de uma loja virtual (e-commerce) depende do alcance que o seu negócio tem no mercado digital.
Pensando nisso, reunimos, neste artigo, 10 dicas para começar a vender mais em seu e-commerce e aumentar o seu faturamento. Separe o bloco de notas e vamos à leitura!
1. Crie uma persona para a sua marca
A primeira dica é básica porém muito importante. Ao criar um negócio, sabemos que definir um público-alvo é uma das primeiras etapas, certo? No entanto, é possível ir um pouco além e garantir mais assertividade para suas estratégias.
Estamos falando sobre a persona — ou buyer persona — que é basicamente uma representação semi-fictícia do cliente ideal. Funciona da seguinte forma: você reúne todas as informações que tem a respeito da sua audiência e as utiliza para criar um personagem que represente o seu consumidor.
Nesse sentido, é importante levar em consideração fatores como:
- Faixa etária;
- Gênero;
- Orientação sexual;
- Classe econômica;
- Local de residência;
- Hábitos e comportamentos;
- Gostos e preferências.
Com uma persona bem definida, fica muito mais fácil direcionar suas estratégias de marketing e vendas para a audiência certa. Assim, as chances de conversão são maiores e suas vendas também.
2. Tenha uma identidade visual marcante em seu e-commerce
Outro ponto importante que muitos empreendedores não levam em consideração é a identidade visual. Pode parecer apenas detalhes, mas saiba que a estética de um negócio online é crucial para o seu sucesso.
Considerando que no e-commerce o contato do cliente com a marca se dá pela internet, em meio a tantas informações, é preciso chamar atenção, certo? Isso só será possível com uma identidade visual marcante.
Pense em uma paleta de cores que se comunique com a marca e use-a para construir o seu site e seus conteúdos nas redes sociais. A ideia é que, ao ver determinadas cores e formas, o cliente automaticamente se lembre da sua loja, assim como acontece quando vemos itens em vermelho e amarelo e pensamos involuntariamente no McDonalds.
Hoje, é possível criar uma identidade visual com a ajuda de ferramentas práticas e gratuitas, como o Gerador de Paleta de Cores. Aproveite essa facilidade e dê personalidade ao seu negócio.
3. Explore canais de venda
Ter uma loja virtual é essencial para estabelecer sua marca no mercado. No entanto, quando falamos de vendas, é possível aproveitar outros canais para divulgar e vender seus produtos.
Nesse ponto é muito importante conhecer bem a sua audiência pois, para obter sucesso em canais de venda é preciso que a sua audiência navegue por eles. Portanto, se o seu público-alvo tende a comprar em plataformas como Shopee e Mercado Livre, levar o seu catálogo para esses canais é uma ótima estratégia.
O único cuidado que você deve ter antes de fazer isso é se informar a respeito dos custos, taxas e regras de cada plataforma. Muitas delas cobram tarifas mensais ou por cada venda efetuada, portanto, analise tudo isso antes de decidir levar sua marca para outros canais.
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4. Use as redes sociais para seu e-commerce
Quem vende online já sabe que as redes sociais são grandes aliadas do e-commerce. Por meio dessas plataformas, hoje, é possível não apenas impactar o público com conteúdo publicitário, mas também vender produtos e serviços ali mesmo.
Ferramentas como Instagram Shopping e Facebook Shop, por exemplo, possibilitam a importação de todo o seu catálogo de produtos para que seus seguidores possam comprá-los por meio da própria rede social.
Unindo a visibilidade que as redes sociais podem oferecer com boas estratégias de marketing, é possível extrair resultados incríveis com esses canais. Além disso, essas são ótimas plataformas para impulsionar o alcance da sua marca.
Usar a bio do seu Instagram para inserir links importantes, por exemplo, é uma boa prática para gerar mais tráfego para as suas páginas. Para fazer isso, você pode contar com um Gerador de Link para Instagram gratuito e reunir todos os links importantes da sua marca em um só endereço.
Explore também a aba de destaques do Instagram para reunir conteúdos estratégicos da marca. Ter um perfil organizado também ajuda muito na experiência do usuário.
Use um Gerador de logo para destaques do Instagram e mantenha o seu perfil em ordem. Isso dará um ar mais profissional para a sua marca, aumentando a confiança do consumidor em relação a sua loja.
5. Faça um bom planejamento financeiro
Agora vamos falar um pouco sobre um assunto mais sério: as finanças. Ter controle sobre todos os valores que entram e saem do seu caixa é primordial para a saúde financeira do seu negócio.
Por isso, não deixe de contar com um bom planejamento financeiro. Caso entenda que se faz necessário o apoio de um profissional, contrate um contador.
Esse é um investimento que certamente vale a pena. Afinal, para que o seu negócio possa crescer de forma consistente, você precisa garantir que suas finanças estejam sempre em equilíbrio.
6. Ofereça variedade de produtos no e-commerce
Diferente do varejo tradicional, no e-commerce, a concorrência está a poucos cliques de distância. Por isso, para aumentar as vendas do seu negócio é preciso trabalhar com uma boa variedade de produtos.
Se você tem um estoque limitado, existem algumas soluções para expandir o seu catálogo sem gastar muito. O dropshipping, por exemplo, é uma ótima alternativa para quem quer vender mais produtos sem precisar se preocupar com o armazenamento e logística.
Em resumo, nesse modelo de vendas o vendedor fica encarregado de divulgar e vender os produtos online. Quanto aos trâmites logísticos como armazenamento e a entrega, ficam por conta do fornecedor.
Ao realizar uma venda, o fornecedor recebe uma comissão e o restante do valor entra para o seu caixa. Caso queira explorar esse modelo, confira uma lista de fornecedores de dropshipping que você pode trabalhar.
7. Invista no pós-venda
Um fator muito importante mas que nem sempre é levado em consideração pelos vendedores é o pós-venda. O cliente atual não busca apenas por produtos e serviços e sim por experiências agradáveis.
Nesse sentido, oferecer um bom atendimento ao cliente ajuda bastante, principalmente na fidelização de consumidores. Fique atento às reclamações, dúvidas e sugestões da sua clientela, lembre-se de que ela é a peça central do seu negócio.
Com clientes satisfeitos, além de cultivar uma audiência fiel, constantemente novas pessoas chegarão até sua loja por meio de indicações feitas por consumidores. Portanto, tenha um bom fluxo de pós-venda para manter o seu público sempre atualizado e próximo da sua marca.
8. Considere a mídia paga
Se você está em um momento de baixa conversão e busca por resultados a curto prazo, a mídia paga é uma boa alternativa. Ela consiste, basicamente, em anúncios pagos usados para atingir o seu público de forma direta e imediata.
Hoje você encontra no mercado digital diversas opções para criar campanhas de anúncios. Entre as mais populares estão o Google Ads, o Instagram Ads e o Facebook Ads.
Essas ferramentas permitem que você crie anúncios específicos para cada objetivo do seu negócio, como impulsionar a marca, aumentar as vendas de um produto específico etc. Como o nome diz, trata-se de uma estratégia que demanda certo investimento em valores.
Mas não se assuste, é possível trabalhar com mídia paga sem gastar muito dinheiro. As plataformas que mencionei acima possibilitam a definição de um teto de gastos para cada campanha, desse modo, os custos com os anúncios nunca irão ultrapassar os valores que você estipulou.
9. Invista no SEO
O SEO (Search Engine Optimization ou Otimização para mecanismos de busca, no português) é um grande pilar do mercado digital. É por meio dessa estratégia que é possível posicionar uma marca no mercado de forma orgânica, ou seja, sem muitos investimentos em dinheiro.
Diferente da mídia paga, quando falamos sobre SEO nos referimos a um conjunto de práticas gratuitas que visam o impulsionamento das páginas em ferramentas de busca como o Google. Por meio de uma série de otimizações que podem ser feitas em todas as páginas do seu site, é possível posicionar o seu negócio com destaque na primeira página de resultados.
Por exemplo, se você vende cosméticos, uma boa prática é pesquisar por palavras-chave que se relacionem com seus produtos. A partir disso, você passa a usar esses termos nas descrições dos seus produtos e conteúdos da marca.
Assim, quando um cliente pesquisar por cosméticos a sua loja poderá ser um dos principais resultados a serem exibidos. É importante ressaltar que os resultados obtidos por estratégias de SEO tendem a aparecer a médio e longo prazo, diferentemente da mídia paga.
10. Tenha um design responsivo
Por fim, para garantir que sua loja virtual tenha fácil acesso para todos os usuários, priorize o layout responsivo. Essa é uma tecnologia que otimiza o seu site para que ele se adapte a diferentes dispositivos (smartphones, tablets, desktops etc.).
Além de oferecer uma experiência de navegação melhor para os usuários, optar pelo design responsivo também é uma boa prática de SEO. Isso porque os mecanismos de busca priorizam páginas com essa tecnologia no momento de exibir os resultados de pesquisa.
Se o seu site ainda não tem layout responsivo, considere otimizar as suas páginas. Uma solução eficiente, econômica e prática é buscar por plataformas de e-commerce que já oferecem essa solução.
Pronto para começar a vender mais em seu e-commerce?
Aproveite as dicas deste conteúdo e reveja suas estratégias de marketing e vendas. O e-commerce oferece uma infinidade de oportunidades, encontrando os caminhos certos, alcançar o sucesso ficará cada vez mais fácil.