A terceirização, ou outsourcing, tem se tornado uma prática cada vez mais comum em empresas de diferentes setores ao redor do mundo. Trata-se da contratação de serviços de terceiros para executar atividades que tradicionalmente seriam realizadas internamente.
Neste artigo, exploraremos 11 vantagens e desvantagens da terceirização, oferecendo uma visão equilibrada sobre como essa estratégia pode impactar as operações e o desempenho das empresas. Ao entender os prós e contras, os gestores podem tomar decisões mais informadas e alinhar suas estratégias a longo prazo de suas organizações.
O que é e como funciona a terceirização?
Até 2017, a terceirização no Brasil não possuía regulamentação específica. No entanto, em 31 de março daquele ano, foi sancionada a Lei da Terceirização, Lei nº 13.429, que trouxe um marco legal para a prática.
A terceirização é um processo no qual uma empresa opta por contratar outra organização para realizar uma atividade específica que faz parte de sua cadeia produtiva.
Isso é feito por meio de um contrato formal que estabelece uma relação comercial entre a empresa contratante e a prestadora de serviços, enquanto os trabalhadores envolvidos permanecem empregados pela prestadora, e não pela empresa que os contrata indiretamente.
Na prática, a função da empresa prestadora de serviços é atuar como intermediária, fazer a gestão de terceiros, conectando a necessidade da empresa contratante com a oferta de trabalho dos seus próprios funcionários.
Assim, ela permite que a empresa contratante delegue determinadas funções a terceiros, de forma a focar em suas atividades principais e potencialmente reduzir custos operacionais.
11 Vantagens e desvantagens da terceirização
A terceirização, ou outsourcing, é uma prática em que uma empresa contrata outra para realizar determinadas atividades ou serviços que poderiam ser executados internamente. Essa estratégia pode trazer uma série de vantagens e desvantagens, que variam de acordo com o contexto e as necessidades específicas de cada empresa.
Vantagens da Terceirização
- Redução de custos
Empresas terceirizadas podem oferecer serviços a um custo menor devido à economia de escala e especialização. Reduz a necessidade de contratação, treinamento e manutenção de funcionários internos;
- Foco no core business
Permite que a empresa foque nas suas competências essenciais, deixando tarefas secundárias para especialistas externos. A liberação de recursos internos pode ser redirecionada para áreas estratégicas;
- Acesso à especialização e tecnologia
Empresas terceirizadas geralmente possuem expertise específica e atualizada no setor. Possibilidade de utilizar tecnologias e processos avançados sem precisar investir diretamente neles;
- Flexibilidade e escalabilidade
Facilita a adaptação rápida às mudanças do mercado ou à demanda variável. Possibilidade de aumentar ou reduzir a capacidade de produção conforme a necessidade;
- Redução de riscos
O risco associado à execução de certas atividades é compartilhado com o fornecedor. Essas empresas são frequentemente mais atualizadas em questões de conformidade e regulamentação.
- Melhora na qualidade dos serviços
Provedores especializados geralmente oferecem um nível de serviço mais consistente e de alta qualidade. E essas empresas tendem a inovar constantemente para manter-se competitivas.
Desvantagens da Terceirização
- Perda de controle
A empresa pode perder o controle direto sobre aspectos importantes da operação terceirizada. Desafios na comunicação e coordenação com o fornecedor podem afetar a qualidade e a eficiência dos serviços;
- Riscos de segurança e privacidade
Há riscos relacionados ao compartilhamento de informações confidenciais com terceiros. A segurança dos dados pode ser comprometida se o fornecedor não tiver medidas adequadas de proteção;
- Possíveis atrasos e falhas
Atrasos ou falhas por parte do fornecedor podem impactar negativamente o negócio. A qualidade do serviço pode variar e nem sempre atender às expectativas;
- Impacto na moral dos funcionários
Funcionários podem sentir-se ameaçados pela possibilidade de perderem seus empregos para trabalhadores terceirizados. A moral pode ser afetada, resultando em menor motivação e engajamento;
- Custos ocultos
Podem surgir custos não previstos relacionados a renegociações de contratos, monitoramento e gestão da relação com fornecedores. Custos associados à transição e integração dos serviços terceirizados podem ser significativos.
A terceirização pode ser uma estratégia eficaz para empresas que buscam reduzir custos, melhorar a eficiência e focar em suas competências principais. No entanto, é crucial avaliar cuidadosamente as possíveis desvantagens e implementar medidas para mitigar riscos. Gostou das nossas dicas? Compartilhe esse artigo com seus colegas de trabalho!