Se você possui uma loja ou um negócio online, você precisa saber como vender através do WhatsApp para ser bem-sucedida.
Cada vez mais os negócios estão tendo que recorrer às redes sociais para entrar em contato com os clientes e realizar as suas vendas.
Por isso, continue lendo o artigo, e daremos 5 dicas de como vender através do WhatsApp.
Como vender?
Cada vez mais o WhatsApp é utilizado, não só como um meio para se comunicar com seus amigos e família, mas também para trabalho.
Muitas pessoas utilizam o WhatsApp para realizar vendas e fazer atendimentos através dele.
Afinal, é um meio de comunicação que todo mundo utiliza e torna a negociação mais fácil, por ser simples e rápido.
Mas, desde 2018, quando a versão WhatsApp Business foi lançada, isso se intensificou, atendendo às necessidades das marcas que usam o WhatsApp para negócios.
Portanto, essa versão do WhatsApp é pensada especialmente para marcas, e não pessoas. E hoje em dia, todo mundo procura o whatsapp da marca para se comunicar.
Simplesmente por ser mais fácil para a pessoa, já que ela já olha o WhatsApp muitas vezes ao longo do dia normalmente.
Dessa maneira, com esse aplicativo, o empresário consegue definir um perfil da empresa, com seus telefones, nome e mais informações relevantes.
Uma das maiores vantagens é que tem um horário de atendimento, podendo criar mensagens personalizadas também que são enviadas automaticamente para os clientes que entram em contato.
Então, depois de instalar o aplicativo e montar o seu perfil, com foto, endereço, descrição, outro meio de contato e horário de funcionamento, está na hora de começar as vendas.
Por isso, separamos aqui algumas dicas para facilitar a sua vida e você conseguir vender através do WhatsApp.
1. Faça um catálogo para venda online
Se você pretende usar o WhatsApp para fazer venda online, então, a primeira coisa a fazer é organizar as suas vendas.
Para isso, você consegue no WhatsApp Business, fazer um catálogo, sendo esse um dos seus principais recursos.
Assim, você consegue montar um catálogo, para que as pessoas possam ver os produtos que você tem disponíveis, assim como os seus valores.
Dessa maneira, a comunicação com o cliente fica muito mais fácil. Para isso, basta ir em “Configurações da Empresa” e ir para a parte do Catálogo.
Então, comece a adicionar os produtos, com as imagens, o nome, o preço, e a descrição. Agora, quando um cliente perguntar, você pode indicar o catálogo e tudo fica mais simples.
2. Use a lista de transmissão
Outro recurso que deve ser muito utilizado por quem quer vender pelo WhatsApp é a lista de transmissão.
Pois, é um recurso que faz com que seja possível enviar a mesma mensagem para muitos contatos ao mesmo tempo, otimizando o seu tempo.
Portanto, você pode enviar mensagem de promoção ou de produto novo no estoque, por exemplo, de uma vez para todos os seus contatos.
3. Separe os contatos em tags
Existe uma ferramenta de etiquetas, no WhatsApp, as “tags” que servem para você organizar os seus contatos.
Por exemplo, você pode marcar algumas conversas como importantes, ou até mesmo nomear algumas etiquetas, separando novos clientes, clientes que estão com alguma pendência, e por aí vai.
Assim, fica mais fácil na hora de mandar a mensagem, podendo mandar a mesma mensagem para novos clientes apenas, por exemplo.
4. Divulgue o seu número
O WhatsApp Business é muito útil para quem tem um negócio, e para falar com os seus clientes atuais.
Mas, não fique satisfeito apenas com isso. Divulgue o seu número e crie estratégias para atrair mais consumidores para o seu WhatsApp.
5. Treine a sua equipe e foque na boa comunicação
Há uma diferença na hora de vender e falar com o cliente pelo WhatsApp, e pelos outros meios de comunicação.
Portanto, é muito importante que você ofereça um treino para a equipe que será responsável por responder as mensagens no WhatsApp.
O ideal é que haja algumas respostas padrões, um manual com as principais frases, como por exemplo, a frase de abertura, e por aí vai.
É muito importante ter um atendimento humanizado. Lembre-se que as pessoas se sentem à vontade no WhatsApp, e você deve fazer com que elas se sintam bem atendidas.
Conclusão
Então, saber como vender através do WhatsApp é simples, é preciso apenas estudar as ferramentas disponíveis no aplicativo para tirar o melhor proveito delas.
É possível fazer um atendimento prático, de qualidade e atrair mais clientes se você souber usar o aplicativo.
Vale lembrar que o smartphone é uma poderosa ferramenta, que em ambientes com conexão ruim você pode utilizar o celular como roteador.
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