O serviço de uma assistência técnica é muito mais do que fazer manutenções corretivas e preventivas nos aparelhos. Os procedimentos do pós-venda quando são executados por uma equipe de colaboradores experientes e preparados, conseguem suprir todas as necessidades dos clientes, proporcionando algo que todos os empresários desejam nos negócios: a fidelização dos consumidores.
Os aparelhos eletrônicos e eletrodomésticos são os que mais necessitam dos trabalhos de uma assistência técnica, pois a frequência de uso e o tempo podem mostrar algumas falhas e problemas que podem ser um sinal de que o item precisa de um serviço de manutenção.
A importância das assistências técnicas
Investir capital na locação de um espaço amplo e bem organizado para os processos de reparos é um jeito de conseguir atender a todos com muita segurança e qualidade.
No local de entrada, por exemplo, instalar uma porta de vidro de correr automática é um excelente investimento, já que proporciona: segurança, versatilidade, não ocupa muito espaço, pode ser instalada em qualquer ambiente, aproveitamento de luz natural, praticidade na manutenção, durabilidade, deixa o espaço mais arejado, entre outros.
Algumas empresas contam com uma equipe de suporte técnico no ambiente da companhia. Isso pode ser um diferencial muito atrativo no processo de venda, pois os clientes podem realizar as suas compras com mais confiança e segurança, considerando o fato da marca ou empresa ter uma assistência própria.
A função dos negócios relacionados a manutenção é oferecer informações, dicas, tirar dúvidas e resolver os problemas dos clientes com os produtos.
O custo do serviço pode variar de acordo com o problema que o aparelho possui, a localização da assistência e os componentes que serão utilizados no reparo.
Buscar referências e informações sobre as melhores assistências no mercado é uma alternativa para recuperar a funcionalidade e originalidade dos aparelhos.
Os itens que as pessoas mais levam nestes estabelecimentos são:
- Computadores;
- Notebooks;
- Celulares;
- Geladeiras;
- Televisores;
- Ar-condicionado;
- Aparelhos portáteis;
- Lavadoras;
- Fogões;
- Eletrônicos.
Em situações de falhas ou problemas estes equipamentos podem ser levados em uma assistência para um processo de conserto, com muita qualidade e excelente custo-benefício.
Uma manutenção Imac, por exemplo, é especializada em reparos e consertos de computadores desta marca. O trabalho dos técnicos é basicamente fazer a troca da carcaça, troca de peças, formatação, substituição do vidro que protege a tela, instalação de HD ou SDD, reparo dos fios e cabos, entre outros serviços.
Diferencial que conquista os clientes
O serviço de motoboy, com um profissional para ir até à residência do cliente é um jeito de garantir conforto e evitar que o cliente tenha que ir na assistência.
Os funcionários vão até o local e fazem todo o processo de embalar e colocar no compartimento, ajudando a proteger e manter o bem do cliente em segurança.
Ter um motoboy no seu negócio proporciona vantagens como: agilidade, economia, preço justo, seguridade, garantia de cumprir os prazos. Algumas assistências atuam com um sistema de horário agendado, ou seja, destina pessoas para buscar o aparelho em um momento que seja adequado para o cliente.
Sistemas de segurança
Investir na compra e instalação de equipamentos para manter a segurança é importante para as pessoas que circulam no ambiente, ajudando a evitar acidentes.
O uso de camera de monitoramento, por exemplo, possibilita que o proprietário da assistência possa gravar imagens e monitora o local 24 horas por dia.
Os benefícios das câmeras de segurança são:
- Evita custos com porteiro;
- Segurança;
- Tecnologia eficiente;
- Economia de energia;
- Meno gastos com equipamentos;
- Versatilidade.
Itens de combate a incêndio são de muita relevância, pois ajudam no controle de propagação das chamas e fumaça, impedindo que as pessoas se machuquem.
Um sprinkler sistema automático de espuma, por exemplo, é ideal para ambientes com grande circulação de pessoas que precisam de um sistema de proteção contra incêndios.
O sprinkler tem um acionamento que funciona através da elevação temperatura. O modelo de espuma consegue acionar a água e espuma de aspersão que consegue controlar e isolar as chamas.
Este chuveiro automático pode ser usado em locais que tenham risco de incêndio. Instalar este item no estabelecimento que atua como uma assistência técnica é um jeito de manter os funcionários e clientes em segurança.
Desse modo, um bom desempenho das assistências técnicas são o segredo para conquistar os clientes, proporcionando satisfação ao público e muitos lucros peça prestação de serviços de qualidade.